Zašto vaša web stranica ne prodaje i kako to srediti

Imate web, ali telefon ne zvoni? Niste jedini.

Zamislite ovo: uložili ste vrijeme, novac i hrpu živaca u svoju web stranicu. Izgleda moderno, boje su super, logotip je točno onakav kakav ste htjeli. Ipak, kad pogledate broj upita u inboxu - tamo je samo tišina. Možda pokoji spam mail koji vam nudi nasljedstvo u Nigeriji, ali pravih klijenata nema ni na vidiku.

Frustrirajuće je, znamo. Mnogi vlasnici malih tvrtki misle da je dovoljno "biti na internetu" i da će kupci sami doći. Istina je malo drugačija. Dobar web dizajn nije samo to da stranica lijepo izgleda, nego da ona radi za vas dok vi spavate.

U ovom tekstu ćemo proći kroz najčešće razloge zašto ljudi pobjegnu s vaše stranice brže nego što su na nju došli i kako to popraviti bez da morate postati IT stručnjak.

1. Vaša stranica je kao labirint bez izlaza

Jeste li ikad ušli u ogroman trgovački centar samo da kupite kruh, a onda proveli 20 minuta tražeći izlaz? E, tako se osjećaju vaši posjetitelji ako im navigacija nije jasna. U svijetu digitalnog marketinga to zovemo UX (korisničko iskustvo), ali jednostavnije rečeno - to je samo osjećaj koliko je lako nešto obaviti na vašem webu.

Ako klijent mora kliknuti pet puta da bi saznao vašu cijenu ili broj telefona, on će odustati. Ljudi su danas nestrpljivi. Ako ne nađu što traže u tri sekunde, odoše oni kod konkurencije.

Kako to popraviti?

Stavite broj telefona na vrh stranice. Neka bude vidljiv odmah.

Izbornik (menu) neka bude jednostavan. Nemojte imati 15 stavki. Dovoljno je "Početna", "Usluge", "O nama" i "Kontakt".

Koristite jasne gumbe. Umjesto da piše "Saznajte više", napišite "Rezerviraj termin" ili "Nazovi nas odmah".

2. Ljudi nemaju pojma što točno radite

Često vidimo web stranice koje na prvoj slici imaju neku generičku fotku ljudi u odijelima koji se rukuju, a naslov je nešto tipa "Mi stvaramo rješenja za budućnost". Što to uopće znači? Prodajete li softver, popravljate li klime ili pečete najbolje pizze u gradu?

Vaša stranica mora odmah odgovoriti na tri pitanja: 1. Što nudite? 2. Kako to olakšava život klijentu? 3. Što klijent treba napraviti sljedeće?

Scenarij iz stvarnog života: Frizerka Ana iz Zagreba

Ana ima mali, ali vrhunski frizerski salon u Zagrebu. Njena prva web stranica imala je samo galeriju slika i tekst o povijesti friziranja. Ljudi su ulazili, gledali slike i izlazili. Nije bilo niti jednog novog klijenta preko weba.

Onda smo napravili male promjene. Na sam vrh stranice stavili smo veliki naslov: "Najbolji pramenovi u Zagrebu uz koje vaša kosa ostaje zdrava". Odmah ispod toga stavili smo gumb "Rezerviraj termin putem WhatsAppa".

Što se dogodilo? Ana je počela dobivati 5-10 novih upita tjedno samo zato što je ljudima postalo jasno što nudi i kako da dođu do nje. Nije joj trebao kompliciran digitalni marketing , samo jasna poruka.

3. Google vas ne može naći (a ni klijenti)

Možete imati najljepšu stranicu na svijetu, ali ako je ona na 5. stranici Googlea, nitko je neće vidjeti. Tu nastupa SEO. To je zapravo samo način na koji objašnjavate Googleu o čemu se radi na vašem webu kako bi vas on pokazao ljudima koji traže vaše usluge.

Ako ste u Splitu i netko upiše "popravak mobitela Split", a vas nema nigdje, gubite novac svaki dan. Zato je važno da vaša izrada web stranica u Splitu (ili bilo kojem drugom gradu) uključuje i osnovnu optimizaciju za tražilice.

Što možete napraviti odmah?

Pišite tekstove onako kako ljudi pričaju. Ako ljudi traže "jeftine gume", nemojte pisati "ekonomični pneumatici".

Ispunite svoj Google Business profil. To je ono što se pojavi na mapi kad netko traži nešto u vašoj blizini.

Pripazite na brzinu weba. Ako se stranica učitava duže od 3 sekunde, većina ljudi će pobjeći.

4. Nema povjerenja - zašto bih vam dao novac?

Internet je pun prevara i ljudi su prirodno oprezni. Ako vaša stranica izgleda kao da je napravljena 2005. godine, klijenti će misliti da više ne radite ili da niste profesionalni. Povjerenje se gradi kroz detalje.

Pokažite lice. Ljudi kupuju od ljudi, a ne od logotipa. Stavite sliku svog tima, svog ureda ili sebe u radnoj atmosferi. Također, recenzije su zlata vrijedne. Ako imate tri klijenta koji su rekli da ste zakon, stavite to na naslovnu stranicu!

5. Ignorirate mobitele

Više od 70% ljudi danas pretražuje internet preko mobitela dok čekaju u redu u banci ili piju kavu. Ako vaša stranica na mobitelu izgleda sitno, slova su premala, a gumbi se ne mogu stisnuti prstom - u problemu ste. Provjerite svoj web na mobitelu odmah sada. Je li sve lako čitljivo? Ako nije, to je prvi razlog zašto gubite konverziju .

Brzi savjeti za kraj (koje možete primijeniti danas)

Testirajte brzinu: Googleajte "PageSpeed Insights" i ubacite svoj link. Vidjet ćete koliko ste brzi ili spori.

Provjerite kontakt formu: Pošaljite sami sebi upit preko weba. Možda forma uopće ne radi, a vi mislite da vas nitko ne treba!

Maknite nepotrebne stvari: Imate li onaj veliki slider sa slikama koji se stalno okreće? Ljudi to uglavnom ignoriraju. Radije stavite jednu dobru sliku i jasan poziv na akciju.

Dodajte chat: Ponekad klijent samo želi pitati "Radite li subotom?". Ako mu date priliku da to pita odmah, veće su šanse da će postati kupac.

Izrada uspješnog weba nije nuklearna fizika, ali zahtijeva da razmišljate kao vaš kupac. Nemojte ga zatrpavati informacijama koje ga ne zanimaju. Recite mu što radite, zašto ste bolji od drugih i kako da vas nazove. To je to.

Ako osjećate da vaš web tapka u mjestu i trebate pomoć da ga pokrenete, javite nam se. Nema smisla bacati novac na oglase ako vam stranica ne pretvara posjetitelje u kupce. Pogledajte što sve nudimo za digitalni marketing u Splitu i okolici.

Želite da proanaliziramo vašu stranicu i kažemo vam točno gdje škripi? Javite nam se ovdje i popijmo virtualnu kavu!