Zašto vaša web stranica ne prodaje i kako to promijeniti

Imate web, ali nema zarade? Niste jedini

Sjedite u svom uredu, pijete kavu i gledate u ekran. Vaša web stranica izgleda sasvim pristojno. Platili ste je, možda čak i poprilično, ali jedna stvar nedostaje - upiti. Gdje su ti klijenti o kojima svi pričaju? Zašto vaša konkurencija otvara novu poslovnicu, dok vi osvježavate inbox i nadate se barem jednom novom emailu?

Istina je često bolna: imati web stranicu danas je kao da imate vizitku usred šume. Ako nitko ne zna da ste tamo ili ako put do vas izgleda kao prelazak preko minskog polja, nitko vam neće pokucati na vrata. Digitalni marketing nije nuklearna fizika, ali zahtijeva da prestanete razmišljati o tome što se vama sviđa i počnete razmišljati o tome što vaš klijent želi.

Scenarij iz stvarnog života: Frizerka Ivana iz Zagreba

Zamislite Ivanu. Ivana ima prekrasan frizerski salon u centru Zagreba. Angažirala je nećaka da joj napravi web. Stranica je puna slika cvijeća, citata o ljepoti i duuugačkog teksta o tome kako je Ivana još kao djevojčica sanjala o škarama.

Klijentica Maja je na pauzi za ručak, kosa joj je u kaosu i hitno treba termin za bojanje u subotu. Dođe na Ivanin web i što vidi? Mora kliknuti na 'O nama', pa skrolati do dna, pa kliknuti na 'Galeriju', pa se vratiti na vrh da bi tek u malom kutu vidjela broj telefona koji se ne može kliknuti. Maja odustaje nakon 5 sekundi i odlazi na stranicu drugog salona gdje veliki gumb kaže 'Rezerviraj termin odmah'.

Ivana je upravo izgubila 100 eura jer je njezin web dizajn bio fokusiran na njezinu biografiju, a ne na Majin problem.

1. Vaš web je prespor (nitko nema vremena za čekanje)

Živimo u svijetu gdje nam je 3 sekunde čekanja previše. Ako se vaša stranica učitava duže nego što je potrebno da izgovorite 'digitalni marketing', klijent je već otišao na Google i kliknuo na sljedeći rezultat.

Ljudi su nestrpljivi. Slike koje niste smanjili, teške animacije koje lete po ekranu i loš server su ubojice konverzije. Provjerite svoj web na mobitelu koristeći 4G mrežu. Ako čekate i čekate - imate problem. Brzina je temelj za dobar SEO i bez nje vas Google neće voljeti, a klijenti još manje.

2. Nejasna poruka: Što vi zapravo radite?

Često vidimo web stranice koje na naslovnici imaju sliku rukovanja i veliki naslov 'Inovativna rješenja za vašu budućnost'. Što to uopće znači? Prodajete li osiguranje, popravljate li klime ili nudite instrukcije iz matematike?

Budite konkretni. Čim netko otvori vaš web, u prve tri sekunde mora znati:

Što prodajete?

Kako to rješava moj problem?

Što moram sljedeće napraviti?

Umjesto 'Pružamo vrhunsku uslugu čišćenja', napišite 'Očistit ćemo vaš stan u 2 sata dok ste vi na poslu'. Osjetite razliku?

3. UX - Korisničko iskustvo koje zbunjuje

UX je samo fancy kratica za 'koliko je lako ljudima koristiti vaš web'. Ako imate meni s 15 stavki, klijent će se pogubiti. Ako su gumbi premali pa ih se na mobitelu ne može pogoditi prstom, odustat će.

Dobar web dizajn vodi klijenta za ruku. Zamislite da gradite trgovinu. Nećete blagajnu sakriti u podrumu iza polica s metlama, zar ne? Isto vrijedi i za vašu kontakt formu ili gumb za kupnju. Sve mora biti nadohvat ruke.

4. Nedostatak dokaza da ste dobri u tome što radite

Ljudi kupuju od ljudi kojima vjeruju. Ako na webu nemate recenzije stvarnih klijenata, slike svojih radova ili logotipe firmi s kojima ste radili, vi ste samo još jedan stranac na internetu.

Vratimo se našoj Ivani frizerki. Da je imala galeriju 'Prije i Poslije' slika transformacija kose, Maja bi se lakše odlučila ostaviti svoj novac kod nje. Ljudi žele vidjeti rezultate, a ne samo slušati vaša obećanja.

5. Nevidljivi ste na Googleu

Možete imati najbolji web na svijetu, ali ako ste na petoj stranici Googlea, to je kao da ste otvorili restoran u pustinji. Većina ljudi nikada ne ide dalje od prve tri pretrage.

Tu uskače SEO optimizacija . To nije čarolija, već skup pravila koja pomažu Googleu da shvati da ste vi relevantni za ono što klijent traži. Ako prodajete pizzu u Splitu, želite da vas nađu kad netko upiše 'najbolja pizza Split', a ne da se pojavite na desetoj stranici pored recepta za domaće tijesto iz 2005. godine.

Kako to popraviti već danas? (Praktični savjeti)

Evo nekoliko stvari koje možete napraviti odmah, bez programera:

Provjerite svoj 'Call to Action' (CTA)

Imate li na svakoj stranici jasan gumb koji govori što klijent treba napraviti? 'Nazovi nas', 'Pošalji upit', 'Rezerviraj termin'. Ti gumbi moraju biti u boji koja odskače od pozadine.

Smanjite slike

Ako ste sami stavljali slike na web, vjerojatno su prevelike. Postoje besplatni alati na internetu koji će smanjiti njihovu 'težinu' bez da pokvare kvalitetu. Vaš web će poletjeti.

Napišite tekst kao da pričate s čovjekom

Izbacite dosadne, korporativne rečenice. Pišite jednostavno. Objasnite klijentu zašto ste baš vi rješenje za njegovu muku. Koristite 'Vi', a ne samo 'Mi'.

Stavite broj telefona na vrh

Pobrinite se da se na broj telefona može kliknuti s mobitela. Nema ništa iritantnije nego kad moram pamtiti broj pa ga ručno utipkavati u aplikaciju za pozive.

Zašto je profesionalna izrada web stranica isplativa?

Ponekad pokušaj da sami 'skrpate' web završi tako da trošite više vremena i živaca, a rezultata nema. Profesionalna izrada web stranica nije samo vizualno slaganje kockica. To je strategija.

Stručnjak zna kamo postaviti gumb, kako optimizirati slike da se otvaraju brzinom svjetlosti i kako posložiti navigaciju da klijent ne mora razmišljati kamo kliknuti. Vaš web bi trebao biti vaš najbolji zaposlenik - onaj koji radi 24/7, nikad ne ide na bolovanje i stalno donosi nove poslove.

Zaključak: Vaš web je investicija, a ne trošak

Ako vaš web ne donosi klijente, on je samo mrtvi kapital. Ali uz par pametnih poteza - malo brži učitavanje, jasnije poruke i pokoji dokaz vaše kvalitete - stvari se mogu brzo okrenuti. Nemojte dopustiti da vas konkurencija prestigne samo zato što je njihov web jednostavniji za korištenje.

Sjetite se Ivane iz Zagreba. Jedan gumb 'Rezerviraj termin' i manje priče o djetinjstvu značili bi 10 novih klijentica tjedno. Što bi to značilo za vaš biznis?

Ako ne znate odakle krenuti ili vam se kosa diže na glavi od spomena optimizacije, tu smo da pomognemo. Pretvorit ćemo vaš web u modernu mašinu koja zapravo radi svoj posao.

Javite nam se da vidimo što možemo popraviti kod vas: Kontaktirajte nas ovdje .