Kako odabrati digitalnu agenciju: Vodič bez šupljih priča

Zašto je odabir agencije teži od odabira novog auta?

Budimo iskreni, kad kupujete auto, znate što gledate. Ima li klimu? Koliko troši? Stane li dječja sjedalica u njega? Ali kad birate digitalnu agenciju, sve zvuči isto. Svi obećavaju „prvo mjesto na Googleu„, „ogroman povrat investicije„ i „vrhunski dizajn„. Vi sjedite s druge strane stola, klimate glavom, a zapravo se pitate hoće li ti ljudi uopće znati prodati vašu uslugu ili će samo trošiti vaš proračun na šarene sličice.

Digitalni marketing nije magija, iako ga neki takvim pokušavaju prikazati. To je alat, baš kao i bušilica u rukama majstora. Ako majstor ne zna što radi, dobit ćete rupu u zidu na krivom mjestu. Zato smo odlučili napisati ovaj vodič - da vam pomognemo pronaći „majstore„ koji znaju što rade i s kojima ćete rado popiti kavu.

1. Prvo počistite svoje dvorište: Što zapravo želite?

Prije nego što uopće pošaljete prvi email nekoj agenciji, morate znati što vam treba. Ako dođete i kažete: „Meni treba marketing„, to je kao da uđete u restoran i kažete: „Gladi sam, dajte mi hranu„. Konobar će vas blijedo gledati.

Želite li da vam telefon stalno zvoni? Treba li vam nova izrada web stranica jer trenutna izgleda kao da je iz 1998. godine? Ili možda želite da vas ljudi pronađu kad na Googleu upišu „popravak perilice rublja u Zagrebu„?

Postavite si tri jednostavna pitanja:

Koji je moj glavni cilj u idućih 6 mjeseci? (Npr. prodati 50 više torti mjesečno)

Koliko novca sam spreman uložiti, a da ne ostanem gladan?

Tko je moj idealni kupac? (Je li to baka koja traži recept ili direktor koji traži softver?)

2. Kako prepoznati agenciju koja „prodaje maglu„?

Postoje određene rečenice koje bi vam trebale biti crvena zastava (red flag). Ako čujete nešto od ovoga, bježite glavom bez obzira:

„Garantiramo vam prvo mjesto na Googleu u tjedan dana.„ - Nitko, ali baš nitko ne može garantirati prvo mjesto tako brzo, osim samog Googlea ako mu platite oglase. Kvalitetna seo optimizacija traje mjesecima.

„Imamo tajni recept koji nitko drugi ne zna.„ - Marketing je testiranje, podaci i trud. Nema tajnih sastojaka, samo puno rada i pametnog razmišljanja.

„Radit ćemo vam sve za 100 eura mjesečno.„ - Kvalitetan rad košta. Za 100 eura vjerojatno ćete dobiti objavu na Facebooku koju će vidjeti samo vaša mama i par prijatelja.

3. Scenarij iz stvarnog života: Frizerka Ana i njezina borba

Upoznajte Anu. Ana ima mali, ali vrhunski frizerski salon u Splitu. Ana je prije godinu dana angažirala jednog dečka s kvarta jer je „on mlad i kuži te kompjutere„. Plaćala mu je 200 eura mjesečno da joj vodi Instagram. Rezultat? Dobila je puno lajkova od ljudi iz Indije i Brazila, ali njezin salon u Splitu je i dalje bio poluprazan utorkom ujutro.

Onda je Ana odlučila promijeniti pristup. Našla je agenciju koja se fokusira na digitalni marketing Split i koja joj je objasnila da joj ne trebaju lajkovi iz Brazila, nego lokalne žene koje traže „pramenove blizu mene„. Umjesto nasumičnih slika kave, počeli su raditi ciljane oglase na Facebooku i Instagramu samo za žene u krugu od 5 kilometara od njezinog salona. Rezultat? Ana je u roku od dva mjeseca morala zaposliti još jednu radnicu jer su se termini počeli popunjavati tjednima unaprijed.

Pouka priče? Ana nije trebala „kompjuteraša„, nego partnera koji razumije njezin posao i lokalno tržište.

4. Pogledajte njihove radove (ali ne samo slike)

Kad gledate portfolio agencije, nemojte samo gledati je li nešto lijepo. Ljepota ne plaća račune. Pitajte ih što su postigli s tim dizajnom. Je li taj lijepi web donio više upita? Jesu li ti oglasi zapravo prodali proizvod?

Nemojte se sramiti tražiti preporuku. Nazovite nekog od njihovih klijenata i pitajte: „Kakvi su ovi ljudi kad stvari krenu po zlu? Odgovaraju li na pozive?„ To će vam reći više nego bilo koja prezentacija.

5. Komunikacija: Razgovarate li s čovjekom ili zidom?

Ako pošaljete upit i čekate odgovor tjedan dana, zamislite kako će biti kad im povjerite svoj novac. Dobra digitalna agencija će vam se javiti brzo, postavit će vam puno pitanja o vašem poslu i neće vas zatrpati stručnim izrazima koje ne razumijete.

Trebate nekoga tko će vam reći: „Gledajte, ovaj vaš plan s TikTokom možda nije najbolji za prodaju traktora, hajdemo raditi Google oglase jer tamo ljudi zapravo traže traktore.„ Iskrenost je važnija od podilaženja.

Praktični savjeti koje možete primijeniti ODMAH:

Evo što možete napraviti čim zatvorite ovaj članak kako biste bili spremni za razgovor s agencijom:

Zapišite lozinke: Saznajte imate li pristup svom Facebook Business Manageru, Google Analyticsu i administrativnom dijelu web stranice. Agencija će vam to odmah tražiti.

Googleajte se: Upišite naziv svog obrta u Google. Što vidite? Ako su informacije krive (krivo radno vrijeme, stari broj mobitela), to je prvi zadatak za vašeg novog partnera.

Pratite brojeve: Ako već imate web, saznajte koliko ste upita dobili prošli mjesec putem kontakt forme. To je vaša polazna točka.

Istražite konkurenciju: Nađite tri firme koje rade isto što i vi, a čiji vam se marketing sviđa. Pokažite to agenciji kao primjer onoga što vam je „fora„.

6. Pitanje budžeta: Koliko zapravo treba platiti?

Ovo je najčešće pitanje koje dobivamo. Odgovor je - onoliko koliko vam se isplati. Ako agenciji platite 500 eura, a oni vam donesu 2000 eura čiste dobiti, je li to skupo? Naravno da nije. Ali ako platite 100 eura i ne dobijete ništa, bacili ste 100 eura.

Gledajte na marketing kao na investiciju, a ne kao na trošak struje. Dobra agencija će vam uvijek znati objasniti kamo odlazi svaki vaš cent i kakav rezultat možete očekivati od toga.

Što ako tek počinjete?

Ako ste mali biznis tek na početku, ne treba vam odmah cijela vojska marketinških stručnjaka. Možda vam za početak trebaju samo dobri google ads oglasi da pokrenete prvu prodaju. Kvalitetan partner će vam znati reći: „Krenimo polako, a kako budemo rasli, dodavat ćemo nove kanale„.

Zaključak: Slušajte svoj instinkt

Na kraju dana, radit ćete s ljudima, a ne s logotipom agencije. Ako vam osoba preko puta ulijeva povjerenje, objašnjava stvari jednostavno i pokazuje strast prema vašem uspjehu, na dobrom ste putu. Pravi partneri se vesele vašem uspjehu skoro jednako kao i vi jer znaju da, ako vi rastete, rastu i oni.

Trebate pomoć oko svog marketinga ili jednostavno ne znate odakle krenuti? Javite nam se, popijmo kavu (može i virtualna) i vidjet ćemo možemo li zajedno napraviti nešto super za vaš posao.

Kliknite ovdje i pošaljite nam poruku - obećavamo da nećemo koristiti komplicirane riječi!